服务协议

欢迎使用爱应！

本《服务协议》（以下简称"本协议"）是您与 爱应团队（以下简称"我们"或"爱应"）之间就您下载、安装、注册、登录、访问、使用爱应网站、移动应用程序及相关服务所订立的协议。

我们的联系方式如下：

• 运营主体：爱应团队
• 联系邮箱：support@aiyu.chat

如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册、登录或使用本服务。

1. 服务说明

爱应是一款基于人工智能技术的虚拟角色互动与 AI 对话服务，可能包括文字聊天、语音聊天、图片理解、多模态交互、虚拟角色设置、3D 模型展示、提醒、记事、个性化设置等功能。

您理解并同意：

• 爱应中的角色、语音、回复内容、建议和互动均由人工智能系统生成或辅助生成，不是真实自然人
• AI 生成内容可能存在错误、不完整、过时、不准确或不适合您的情况
• AI 生成内容仅供娱乐、陪聊、信息整理或一般参考，不构成医疗、法律、金融、投资、心理咨询等专业建议
• 您应自行判断 AI 生成内容的准确性、适用性和风险
• 对于重大事项，您应咨询具有相应资质的专业人士

2. 适用范围

本协议适用于中国大陆地区用户使用爱应中国大陆版本服务。

中国大陆地区不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。上述地区及其他国家或地区的用户可能适用其他版本的服务协议和隐私政策。

3. 用户资格与年龄限制

爱应中国大陆地区版本原则上仅面向年满 18 周岁的用户提供服务。

如果您未满18周岁，请勿注册、登录或使用本服务。我们不向未成年人提供服务。

如我们发现或有合理理由认为用户不符合本服务的年龄要求，我们有权根据法律法规和本协议采取限制功能、暂停服务、注销账号、删除相关数据等措施。

如法律法规或监管要求需要我们对用户进行真实身份认证、年龄识别或其他必要验证，我们可能要求您提供手机号码、年龄信息、身份验证信息或其他必要信息。您拒绝提供必要信息的，可能无法使用相关服务。

4. 账号注册与安全

您可以通过我们支持的方式注册或登录 爱应，包括手机号、Apple 登录、微信登录、邮箱登录或其他认证方式，具体以产品实际提供的方式为准。

您应保证提交的信息真实、准确、完整、合法有效。您不得冒用他人身份、使用他人账号，或以虚假、欺诈方式注册和使用服务。

您应妥善保管账号、验证码、密码、登录凭证和设备安全。因您保管不善、主动泄露、被他人盗用等原因导致的损失，由您自行承担，但法律法规另有规定的除外。

如您发现账号存在异常登录、被盗用或其他安全风险，请及时通过 support@aiyu.chat 联系我们。

5. AI 生成内容与使用边界

您理解并同意，爱应提供的 AI 生成内容具有概率性和不确定性。我们会尽合理努力提升内容的安全性、准确性和可靠性，但不保证 AI 生成内容完全正确、连续、稳定或适合您的特定用途。

您不得将 AI 生成内容用于以下场景：

• 作为医疗诊断、治疗、用药、心理治疗、法律判断、投资决策、贷款决策、保险决策等专业依据
• 用于生成、传播违法违规、有害、虚假、侵权或误导性内容
• 用于冒充真实自然人、机构、政府机关、新闻媒体或专业人士
• 用于诈骗、骚扰、敲诈、赌博、传销、网络暴力、侵犯隐私、侵犯知识产权等活动
• 用于其他违反法律法规、公序良俗、本协议或平台规则的活动

6. 拟人化互动服务特别提示

爱应可能提供具有拟人化特征的虚拟角色互动服务。您理解并同意：

• 虚拟角色不是自然人，不具有真实身份、情感、意识、法律人格或现实关系能力
• 虚拟角色的回复由 AI 生成，不代表我们、开发者、模型服务商或任何真实个人的观点
• 本服务不能替代现实人际交往、家庭关系、朋友关系、恋爱关系或专业心理支持
• 您不应过度依赖、沉迷或将 AI 虚拟角色作为唯一情感支持来源
• 如您出现明显情绪危机、自伤自杀想法、重大财产损失风险或其他紧急情况，请立即联系现实中的亲友、监护人、紧急联系人、医疗机构或当地紧急救助服务

我们可能在服务过程中通过弹窗、对话提示、使用时长提醒、AI 身份提示等方式，提醒您正在与 AI 服务互动，并引导您合理使用。

如果您主动提出退出对话、停止语音、结束互动或关闭服务，我们将根据产品能力及时停止相关互动，不会通过持续互动方式阻碍您退出。

7. 用户内容与上传内容

您在使用服务过程中可能输入、上传或提交文字、语音、图片、头像、昵称、3D 模型、角色设定、反馈信息或其他内容。

您保证：

• 您对所提交内容拥有合法权利，或已取得权利人的合法授权
• 您提交内容不侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、个人信息权益、声音权益或其他合法权益
• 您不得上传、生成或使用未经授权的真人照片、真人声音、公众人物形象、未成年人形象、他人隐私信息、受版权保护的角色素材或其他违法违规内容
• 您不得利用本服务制作、传播深度伪造、冒充他人、误导公众或损害他人权益的内容

为向您提供服务、进行安全审核、处理投诉举报、排查故障、维护服务稳定性，我们可能在必要范围内处理您提交的内容。除非法律法规另有规定，或取得您的单独同意，我们不会将您的敏感个人信息类交互数据用于模型训练。

8. AI 生成内容标识

我们会根据法律法规要求，对 AI 生成或合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容添加显式标识或隐式标识。

您不得删除、篡改、隐藏、伪造 AI 生成内容标识，也不得将 AI 生成内容伪装成人类真实创作、真实事件、真实人物言论或真实记录进行传播。

当您下载、复制、导出、分享由爱应生成的内容时，应遵守相关法律法规和平台提示，不得用于违法违规、侵权或误导性用途。

9. 用户行为规范

您在使用爱应时，不得输入、生成、上传、发布、传播或诱导 AI 生成以下内容：

• 反对宪法确定的基本原则的内容
• 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容
• 损害国家荣誉和利益、损害国家形象的内容
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、非法宗教、封建迷信的内容
• 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的内容
• 宣扬恐怖主义、极端主义、暴力、凶杀、自残自杀、赌博、毒品、犯罪方法的内容
• 淫秽、色情、低俗、性骚扰、性剥削或涉及未成年人的不当内容
• 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、网络暴力、歧视他人的内容
• 侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、知识产权、商业秘密等合法权益的内容
• 诱导沉迷、过度情感依赖、欺诈消费、不合理决策或损害真实人际关系的内容
• 套取、诱导披露国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的内容
• 恶意绕过、攻击、干扰、破坏平台安全机制、内容审核机制或模型安全机制的内容
• 其他违反法律法规、公序良俗、本协议或平台规则的内容

10. 内容审核与违规处理

为履行法律法规要求、保护用户和公众合法权益、维护服务安全，我们可能对用户输入、AI 输出、上传内容、角色设定、公开内容、投诉举报内容等进行自动化或人工审核。

如我们发现或收到投诉举报认为您存在违法违规或违反本协议的行为，我们有权根据情节采取以下一项或多项措施：

• 警示提醒
• 拒绝生成或停止传输相关内容
• 删除、屏蔽、限制展示相关内容
• 限制部分功能
• 暂停或终止服务
• 封禁或注销账号
• 保存有关记录
• 按法律法规要求向有关主管部门报告

您如对处理结果有异议，可以通过本协议载明的联系方式向我们申诉。

11. 付费服务、订阅与加油包

爱应可能提供订阅会员、Credits、加油包、增值功能或其他付费服务。具体服务内容、权益、价格、有效期、自动续订规则、取消方式、退款规则，以购买页面、Apple App Store 或其他支付渠道展示为准。

您理解并同意：

• 订阅服务可能按周期自动续订，您应在续订前通过 Apple App Store 或相应支付渠道取消
• 加油包、Credits 或消耗性内购通常会在使用相关 AI 功能时消耗
• 除法律法规另有规定或平台明确说明外，已完成购买并交付的虚拟权益可能不支持无理由退款
• 如您通过 Apple App Store 购买，退款申请通常需通过 Apple 官方渠道处理
• 我们会尽合理努力展示付费服务的主要权益、价格、有效期、消耗规则和限制条件

我们不向未成年人提供虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务，也不建议未成年人购买或使用付费服务。如因您违反年龄限制或冒用成年人身份产生付费行为，我们有权依法依约处理。

12. 知识产权

爱应的软件、界面设计、程序代码、商标、标识、文案、图形、模型配置、服务架构及其他由我们提供的内容，除依法属于第三方权利人的部分外，其知识产权归我们或相关权利人所有。

未经我们或相关权利人书面许可，您不得复制、修改、传播、出租、出售、反向工程、反向编译、抓取、镜像、批量下载或以其他方式使用上述内容。

您对自己合法提交的内容保留相应权利。但为提供、维护、展示、安全审核、故障排查、投诉处理和改进服务之必要，您授予我们一项非独占、全球范围、免许可费、可撤销、可转授权给必要服务提供商的使用许可。该许可仅限于实现服务目的及法律法规允许的范围。

您使用 AI 生成内容时，应自行确认其可用性、合法性和是否侵犯第三方权利。我们不承诺 AI 生成内容一定不侵犯第三方权利，也不保证其可被用于商业用途。

13. 第三方服务

为提供本服务，我们可能接入第三方服务，包括但不限于云服务、AI 模型服务、语音识别服务、语音合成服务、支付服务、推送服务、数据分析服务等。

中国大陆地区版本将优先使用符合中国大陆法律法规、监管要求和备案要求的服务能力。具体第三方服务及其处理个人信息的情况，请以《爱应隐私政策（中国大陆地区版本）》及产品内公示为准。

14. 服务变更、中断与终止

我们可能根据业务调整、技术维护、法律法规、监管要求、安全风险或第三方服务变化，对服务进行变更、暂停、中断或终止。

我们会尽合理努力提前通知您，但因以下原因导致的服务中断或数据损失，我们将在法律法规允许范围内免责：

• 系统维护、升级或故障
• 第三方服务中断
• 网络、设备、电力故障
• 黑客攻击、病毒、恶意程序
• 自然灾害、战争、重大疫情、政府行为、监管要求等不可抗力或不可归责于我们的原因

15. 个人信息保护

我们非常重视您的个人信息保护。我们将按照《爱应隐私政策（中国大陆地区版本）》收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息。

请您在使用服务前仔细阅读隐私政策。隐私政策是本协议不可分割的一部分。

16. 投诉、举报与反馈

我们设置便捷的投诉、举报和反馈渠道。您可以通过以下方式联系我们：

• 内容举报：support@aiyu.chat
• 隐私请求：support@aiyu.chat
• 账号申诉：support@aiyu.chat
• 其他反馈：support@aiyu.chat

我们将在收到您的投诉、举报或请求后尽快核实处理，并根据法律法规、平台规则和具体情况向您反馈处理结果。

17. 责任限制

在法律法规允许的范围内，我们不对以下情形承担责任：

• AI 生成内容的不准确、不完整、不及时或不适用
• 您基于 AI 生成内容作出的决策或行为
• 您违反本协议或法律法规造成的损失
• 第三方服务、网络环境、设备故障造成的影响
• 不可抗力或其他不可归责于我们的原因造成的损失

但本条不排除或限制法律法规规定我们应当承担的责任。

18. 协议变更

我们可能根据业务变化、法律法规、监管要求或产品功能变化更新本协议。

如本协议发生重大变更，我们会通过 App 内提示、弹窗、公告、站内信或其他合理方式通知您。变更后的协议将在公示期届满后生效，但因法律法规或监管要求需要立即生效的除外。

如您不同意变更后的协议，您可以停止使用本服务；您继续使用本服务的，视为您已接受更新后的协议。

19. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或本服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律法规对消费者权益保护、管辖等另有强制性规定的，从其规定。

20. 联系我们

如您对本协议或爱应服务有任何问题、投诉、举报或申诉，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@aiyu.chat